Bestelvoorwaarden VALU5-trajectcredits

Deze voorwaarden gelden voor de zakelijke aankoop en het gebruik van VALU5-trajectcredits. Versie 15 augustus 2026 — EU B2B v1.

1. Zakelijke toepassing

VALU5-trajectcredits worden uitsluitend aangeboden aan organisaties, ondernemingen, instellingen, overheidsorganisaties en zelfstandig handelende professionals die handelen in het kader van hun bedrijfs- of beroepsactiviteiten. Door een bestelling of creditaanbod te bevestigen verklaart de afnemer dat hij zakelijk handelt en niet als consument.

2. Wat is een trajectcredit?

Eén trajectcredit geeft de organisatie het recht om binnen het VALU5-platform één volledig VALU5-traject te activeren overeenkomstig de op dat moment voor het traject beschikbare functionaliteiten. Een credit vertegenwoordigt geen geldtegoed, kan niet voor geld worden ingewisseld en is gekoppeld aan het organisatieaccount.

3. Aanbod en prijzen

Voor afronding van een bestelling of bevestiging van een creditaanbod worden het aantal credits, de prijs exclusief btw, de toepasselijke btw, eventuele korting en het totaalbedrag weergegeven. De op dat moment getoonde of schriftelijk overeengekomen prijs en productinhoud zijn bepalend voor de betreffende bestelling.

4. Btw en grensoverschrijdende zakelijke verkoop

Zakelijke prijzen worden exclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor Nederlandse zakelijke afnemers wordt Nederlandse btw berekend wanneer deze wettelijk verschuldigd is.

Bij zakelijke dienstverlening aan een afnemer in een andere EU-lidstaat kan de btw overeenkomstig de toepasselijke Europese btw-regels naar de afnemer worden verlegd. De afnemer is verantwoordelijk voor correcte bedrijfs-, vestigings- en btw-gegevens. Valu5 B.V. kan een btw-identificatienummer controleren voordat een verleggingsregeling wordt toegepast.

Indien verlegging van toepassing is, wordt de factuur overeenkomstig de geldende fiscale vereisten opgesteld. Zolang de benodigde gegevens niet voldoende kunnen worden vastgesteld of gevalideerd, kan Valu5 B.V. de wettelijk verschuldigde btw in rekening brengen.

5. Gratis en promotionele credits

Een gratis startcredit of andere promotionele credit staat los van betaalde credits, heeft geen geldwaarde, kan niet worden uitbetaald of terugbetaald en kan niet zonder toestemming worden overgedragen.

6. Bestelling en overeenkomst

De afnemer controleert vóór bevestiging het aantal credits, de prijs en relevante gegevens. De overeenkomst komt tot stand nadat de afnemer de bestelling of het creditaanbod definitief heeft bevestigd en Valu5 B.V. de bestelling heeft geaccepteerd. Bij online betaling kan beschikbaarstelling van credits afhankelijk zijn van succesvolle betalingsbevestiging.

7. Betaling

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden of volgens afzonderlijk overeengekomen factuurvoorwaarden. Wanneer een externe betaaldienstverlener wordt gebruikt, kunnen daarnaast de technische betaalvoorwaarden van die dienstverlener gelden.

8. Facturering

Valu5 B.V. verstrekt een zakelijke factuur overeenkomstig de toepasselijke fiscale voorschriften. De afnemer is verantwoordelijk voor correcte factuur- en bedrijfsgegevens, waaronder waar relevant organisatienaam, vestigingsland en btw-identificatienummer.

9. Gebruik van credits

Credits zijn gekoppeld aan de organisatie die ze heeft verkregen. Een credit geldt als gebruikt zodra deze binnen VALU5 definitief voor een traject is ingezet. Reeds gebruikte credits kunnen niet opnieuw worden ingezet.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Valu5 B.V. mogen credits niet worden verkocht, doorverkocht, commercieel verhandeld of overgedragen aan een andere juridische entiteit. Voor partners of resellers kunnen afzonderlijke schriftelijke afspraken gelden.

10. Geldigheid

Betaalde trajectcredits zijn twaalf maanden geldig vanaf betaling of, bij een door Valu5 B.V. handmatig bevestigd aanbod, vanaf de toepasselijke bevestigingsdatum zoals in het platform geregistreerd. Na het einde van deze geldigheidsduur vervallen ongebruikte credits, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Bij gebruik van meerdere creditpartijen gebruikt VALU5 in beginsel eerst de credit die het vroegst verloopt.

11. Annulering en terugbetaling

Omdat VALU5-trajectcredits uitsluitend zakelijk worden aangeboden, is het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet van toepassing. Een definitief afgeronde en betaalde zakelijke bestelling kan in beginsel niet eenzijdig worden geannuleerd of terugbetaald.

Bij een aantoonbare dubbele betaling, technische fout, onjuiste toekenning of een situatie waarin terugbetaling wettelijk verplicht is, beoordeelt Valu5 B.V. een passende correctie. Dwingende wettelijke rechten blijven van kracht.

12. Beschikbaarheid en wijziging van dienstverlening

Valu5 B.V. spant zich in het platform professioneel en zorgvuldig beschikbaar te stellen. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, updates, storingen of omstandigheden buiten redelijke invloed kunnen tijdelijke beperkingen veroorzaken. Een tijdelijke onderbreking geeft niet automatisch recht op restitutie.

13. Structurele beëindiging

Wanneer Valu5 B.V. de dienstverlening structureel beëindigt waardoor reeds betaalde en nog geldige ongebruikte credits redelijkerwijs niet meer kunnen worden gebruikt, zal Valu5 B.V. een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld vervangende dienstverlening, omzetting of restitutie van het redelijkerwijs niet meer bruikbare deel.

14. Verantwoord gebruik

VALU5 is een People Intelligence-platform dat inzicht, reflectie en professionele gesprekken ondersteunt. De organisatie blijft verantwoordelijk voor de wijze waarop het platform wordt ingezet en voor zakelijke, organisatorische en personele beslissingen.

Uitkomsten mogen niet zonder passende menselijke beoordeling worden gebruikt als uitsluitend of automatisch besluit over bijvoorbeeld aanstelling, afwijzing, ontslag, promotie, geschiktheid of vergelijkbare beslissingen met belangrijke gevolgen voor een persoon.

15. Persoonsgegevens

Op verwerking van persoonsgegevens zijn de privacyverklaring, eventuele verwerkersovereenkomsten en andere toepasselijke gegevensbeschermingsafspraken van toepassing. Waar van toepassing wordt gewerkt overeenkomstig de AVG/GDPR.

16. Account en beveiliging

De organisatie is verantwoordelijk voor zorgvuldig beheer van accounts, gebruikersrechten en toegangsgegevens. Bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik, onbevoegde toegang of een beveiligingsincident kan Valu5 B.V. toegang tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is ter bescherming van gebruikers, persoonsgegevens of het platform.

17. Intellectuele eigendom

De aankoop van credits geeft uitsluitend een gebruiksrecht voor de overeengekomen VALU5-dienstverlening. Intellectuele-eigendomsrechten op software, methodiek, modellen, rapportvormen, content, handelsmerken en overige onderdelen blijven bij Valu5 B.V. of haar licentiegevers.

18. Internationale beschikbaarheid

Valu5 B.V. kan haar dienstverlening in Nederland en andere landen aanbieden. Niet alle functionaliteiten, betaalmethoden of ondersteuningsmogelijkheden hoeven in ieder land identiek te zijn. De afnemer is verantwoordelijk voor gebruik in overeenstemming met toepasselijke lokale wet- en regelgeving.

19. Taal en vertalingen

Deze Nederlandse versie is de oorspronkelijke versie. Valu5 B.V. kan vertalingen beschikbaar stellen. Bij verschil prevaleert in een zakelijke overeenkomst de Nederlandse versie, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

20. Klachten en vragen

Vragen over bestellingen, facturen, betalingen of credits kunnen worden gemeld via bestel@valu5.com. Vermeld waar mogelijk bestelnummer, organisatienaam en betaaldatum.

21. Aansprakelijkheid

Valu5 B.V. is tegenover zakelijke klanten uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover aansprakelijkheid volgens toepasselijk dwingend recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt. De organisatie blijft verantwoordelijk voor beslissingen die mede op basis van VALU5-informatie worden genomen.

22. Overmacht

Valu5 B.V. is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder ernstige infrastructuurstoringen, storingen bij essentiële hosting-, cloud- of betaaldienstverleners, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, oorlog of natuurrampen.

23. Wijziging van voorwaarden

Valu5 B.V. kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dienstverlening, wetgeving, Europese regelgeving, belastingregels of bedrijfsvoering daartoe aanleiding geven. Voor toekomstige aankopen geldt de versie die vóór definitieve bevestiging beschikbaar is gesteld. Voor een reeds afgeronde eenmalige aankoop blijft in beginsel de bij die aankoop aanvaarde versie gelden.

24. Dwingend recht, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op zakelijke overeenkomsten met Valu5 B.V. is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dwingende nationale of Europese bepalingen die ondanks deze rechtskeuze van toepassing zijn, blijven van kracht.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft. Partijen proberen een geschil waar redelijk mogelijk eerst in onderling overleg op te lossen.